Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem úklidových služeb (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Klient").
Odesláním objednávky (telefonicky, e-mailem, přes formulář nebo jiným způsobem) a jejím potvrzením ze strany Poskytovatele dochází k uzavření smluvního vztahu. Klient tímto potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
⸻
2. Poskytované služby
Poskytovatel zajišťuje úklidové služby dle individuální dohody s Klientem. Rozsah služeb je vždy stanoven v konkrétní objednávce.
⸻
3. Součinnost klienta
Klient je povinen zajistit:
• přístup do prostor ve sjednaném čase,
• funkční přívod vody a elektrické energie,
• bezpečné pracovní prostředí.
Klient je zároveň povinen před zahájením úklidu zabezpečit nebo odstranit cenné věci, zejména:
• hotovost,
• šperky,
• elektroniku,
• důležité dokumenty.
⸻
4. Odpovědnost za škodu a ochrana majetku
Poskytovatel odpovídá pouze za škody, které jsou prokazatelně způsobené při výkonu úklidových prací.
Klient je povinen oznámit škodu nebo nedostatek služby nejpozději do 24 hodin od provedení úklidu.
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
• ztrátu nebo odcizení věcí, které nebyly zabezpečeny,
• volně uložené cennosti,
• případy, kdy nebylo prokázáno zavinění Poskytovatele.
Zaměstnanci Poskytovatele nemají přehled o obsahu uklízených prostor. Bez relevantních důkazů nelze dovozovat jejich odpovědnost za údajné ztráty.
⸻
5. Postup při podezření na odcizení
V případě podezření na odcizení bude situace řešena:
• interním šetřením,
• případně ve spolupráci s příslušnými orgány (např. Policie ČR).
Neprokázaná nebo nepravdivá obvinění mohou být považována za zásah do dobré pověsti Poskytovatele a řešena právní cestou.
⸻
6. Reklamace služeb
Klient je povinen zkontrolovat provedený úklid bezprostředně po jeho dokončení.
Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 24 hodin. Oprávněná reklamace bude řešena nápravou (např. opakovaným úklidem).
⸻
7. Cena a platby
Cena služeb je stanovena dohodou nebo dle aktuálního ceníku.
Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu. V případě prodlení s úhradou může být účtován zákonný úrok z prodlení.
⸻
8. Odmítnutí služby
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout službu, pokud:
• jsou v prostoru volně dostupné cennosti,
• nejsou zajištěny vhodné pracovní podmínky,
• existuje riziko poškození majetku nebo ohrožení zdraví.
⸻
9. Mlčenlivost
Veškeré informace o Klientovi a jeho prostorách jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetím stranám.
⸻
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od [doplnit datum].
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.